FAQ's
Nacherfüllung
Kann ein Handwerker die Nacherfüllung verweigern?
Ein Handwerker kann die Nacherfüllung verweigern, wenn diese nur mit unverhältnismäßigen Kosten durchführbar ist. Die Praxis zeigt aber, dass Handwerker gerne vorschnell von unverhältnismäßig hohen Kosten sprechen und daher zu Unrecht die Mängelbeseitigung verweigern wollen. Die ständige Rechtsprechung ist in diesen Fällen aber eindeutig auf Seiten des Auftraggebers.
Abnahme
Kann eine Abnahme verweigert werden?
Bei Vorliegen eines Mangels sollte kein Abnahmeprotokoll unterschrieben werden, denn mit der Unterschrift wird bestätigt, dass "alles in Ordnung" ist.
Mangelbeseitigung
Kann ich als Auftraggeber entscheiden, wie die Mangelbeseitigung abläuft?
Nein, denn jeder Auftraggeber hat zwar ein Recht auf Mängelbeseitigung. Aber der Handwerker muss die Chance haben, selbst zu entscheiden, ob er lediglich nachbessert oder die Arbeiten komplett neu ausführt. Manche Auftraggeber gehen im Falle einer mangelhaften Leistung davon aus, dass sie unverzüglich auf Kosten des Handwerkers entsprechende Maßnahmen treffen können und den Handwerker als Verursacher von der Mängelbeseitigung ausschließen dürfen. Dies ist jedoch falsch und kann schwerwiegende Folgen haben. Denn jeder Handwerker hat grundsätzlich das Recht auf eine zweite Chance.
Mangelbeseitigung
Was für eine Frist ist zur Mangelbeseitigung angemessen?
Eine schriftlich gesetzte Frist durch den Auftraggeber von maximal zehn Tagen zur Beseitigung der Mängel gilt allgemein als ausreichend und angemessen.
Nacherfüllung
Hat der Handwerker ein Wahlrecht bezüglich der Nacherfüllung?
Der Handwerker kann die Sache entweder komplett neu herstellen oder er beseitigt den reklamierten Mangel. Anders als bei einem Kaufvertrag, entscheidet nicht der Auftraggeber, sondern der Handwerker, welchen Weg er gehen möchte.
Entscheidet sich der Handwerker für die Neuherstellung, kann er vom Auftraggeber die Rückgabe des mangelhaften Werkes verlangen. Die bei der Mängelbehebung entstehenden Kosten hat der Handwerker zu tragen. Hierzu zählen vor allem Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten. Aber auch die Aus- und Einbaukosten fallen unter diese Aufwendungen.
Mangelbeseitigung
Wann können Dritte mit der Mangelbeseitigung beauftragt werden?
Der Auftraggeber hat unter bestimmten Umständendas Recht, andere Handwerker mit der Beseitigung der Mängel zu beauftragen. Beispielsweise dann, wenn der Handwerker die Mängelbeseitigung verweigert oder die gesetzte Frist (etwa zehn Tage) nicht einhält. Auch wenn der Mangel nach dem zweiten bzw. dritten Versuch immer noch besteht, kann ein anderer Handwerker hinzugezogen werden. Dessen Rechnung leitet der Auftraggeber dann an den ersten Handwerker weiter
